Зумеры против миллениалов: в России сравнили траты поколений на маркетплейсах
Поколение Z оказалось самым активным участником российского онлайн-шопинга. Молодые люди в возрасте до 25 лет примерно в половине случаев оформляют покупки через интернет-магазины и маркетплейсы. При этом по размеру среднего чека они уступают более взрослым покупателям.
Аналитики изучили, как представители разных возрастных групп тратят деньги в интернете. Исследование проводилось на основе обезличенных данных "МТС Финтех" и платформы анализа "МТС Геоэффект". В выборку вошли сведения о поведении более 8 млн пользователей за последний год.
Для сравнения россиян разделили на четыре возрастные категории:
- зумеры - до 25 лет;
- миллениалы - от 25 до 40 лет;
- поколение X - от 40 до 55 лет;
- бумеры - старше 55 лет.
Зумеры чаще выбирают маркетплейсы
Самыми активными пользователями онлайн-магазинов стали представители поколения Z. Около 50% всех их покупок приходится на интернет-площадки. Для молодых покупателей маркетплейсы стали привычным способом приобретения не только одежды или электроники, но и повседневных товаров.
Высокая доля онлайн-заказов у зумеров объясняется сразу несколькими факторами. Они с детства пользуются смартфонами, привыкли сравнивать цены в приложениях и быстро оформлять заказы. Кроме того, молодая аудитория активно реагирует на скидки, промокоды, рекомендации блогеров и персональные предложения.
Однако частые покупки не означают большие расходы. Средний чек зумеров оказался ниже, чем у остальных поколений. Молодые люди чаще приобретают недорогие товары, пользуются акциями и внимательнее относятся к стоимости доставки. Для них важнее возможность сделать заказ быстро и выгодно, чем приобрести большое количество товаров за один раз.
Что чаще всего покупают россияне в интернете
В общей структуре онлайн-трат первое место заняла доставка готовой еды из ресторанов. На нее приходится 45% расходов пользователей. Это самая заметная категория независимо от возраста: россияне заказывают обеды на работу, ужины домой и еду в выходные.
Еще 16% интернет-расходов связаны с покупкой продуктов питания. Онлайн-заказ продуктов постепенно становится альтернативой традиционному походу в магазин. Пользователи ценят возможность заранее сформировать корзину, выбрать удобное время доставки и не тратить время на дорогу.
Одежда и обувь составляют около 8% всех расходов в интернете. Для этой категории особенно важны широкий ассортимент, возможность сравнить предложения разных продавцов и возврат неподходящих вещей. Молодые покупатели чаще интересуются трендовой одеждой и недорогими брендами, тогда как старшие группы могут отдавать предпочтение качеству, практичности и известным производителям.
Как могут различаться поколения
Миллениалы, как правило, совмещают активность в интернете с более высокой покупательной способностью. Многие представители этой группы имеют постоянный доход, оплачивают жилье, покупают товары для семьи и детей. Поэтому их заказы могут быть менее частыми, но более крупными по сумме.
Поколение X обычно осторожнее подходит к онлайн-покупкам. Эти пользователи обращают больше внимания на характеристики товара, отзывы, условия гарантии и надежность продавца. Для них важна не только скорость оформления заказа, но и уверенность в качестве продукции.
Бумеры совершают меньшую долю покупок через интернет по сравнению с молодыми пользователями. При этом их интерес к цифровым сервисам постепенно растет. Старшая аудитория все чаще заказывает продукты, лекарства, бытовые товары и вещи, которые сложно найти в ближайших магазинах.
Почему средний чек не показывает всей картины
Сравнивать поколения только по размеру одного заказа было бы неправильно. Низкий средний чек зумеров может компенсироваться высокой частотой покупок. Молодой пользователь заказывает небольшие товары несколько раз в месяц, тогда как представитель старшего поколения оформляет один крупный заказ за тот же период.
На итоговые расходы также влияет семейный статус. Пользователь, который живет один, покупает меньше продуктов и товаров для дома. Семьи с детьми чаще формируют объемные корзины, заказывают одежду, игрушки, товары для учебы и бытовые принадлежности.
Значение имеет и регион проживания. В крупных городах выбор маркетплейсов и служб доставки шире, а логистика обычно быстрее. В небольших населенных пунктах онлайн-магазин может быть единственным способом приобрести отдельные категории товаров.
Как меняется поведение покупателей
Онлайн-шопинг постепенно превращается из отдельного канала продаж в полноценную часть повседневной жизни. Пользователи начинают искать в интернете не только одежду и технику, но и продукты, готовую еду, товары для ремонта, косметику и товары для животных.
Важную роль играет мобильный формат. Большинство операций можно выполнить за несколько минут: найти товар, сравнить цены, применить скидку и выбрать пункт выдачи. Такой сценарий особенно удобен для зумеров, которые привыкли решать бытовые задачи через приложения.
Для покупателей старшего возраста ключевым фактором остается доверие. Понятные условия возврата, подробное описание товара, отзывы и возможность оплатить заказ привычным способом помогают снизить опасения перед онлайн-покупкой.
Что это означает для магазинов и брендов
Результаты сравнения показывают, что единой стратегии для всех возрастных групп быть не может. Зумерам нужны доступные цены, быстрая доставка, короткий путь от рекламы к покупке и удобное мобильное приложение. Миллениалы чаще оценивают сочетание стоимости, качества и практической пользы товара.
Поколению X важно предоставить подробную информацию, реальные фотографии, характеристики и гарантии. Для бумеров особенно полезны простая навигация, понятная поддержка и прозрачные правила заказа.
Таким образом, российский рынок онлайн-покупок развивается сразу по нескольким направлениям. Зумеры лидируют по частоте использования маркетплейсов, миллениалы могут формировать более дорогие корзины, а старшие поколения постепенно осваивают цифровые сервисы. На общую картину влияют не только возраст, но и доход, состав семьи, регион, привычки и доверие к интернет-торговле.
Ранее аналитики также сравнивали, сколько времени представители разных поколений проводят со смартфонами. Эти данные дополняют картину цифрового поведения россиян: молодая аудитория активнее взаимодействует с онлайн-сервисами, а старшие пользователи постепенно расширяют круг задач, которые решают в интернете.
